POLITICAS DEL HOTEL

NOSSOS HÓSPEDES…OS MAIS IMPORTANTES

Queremos que se sinta seguro e calmo, para isso te convidamos a revisar nossas políticas de reserva e cancelamento, para que possa programar desde agora suas tão esperadas férias.

Politica de reservas

Uma vez feita a reserva, solicitamos um pagamento de 50% como mínimo do total da sua reserva, dentro de um prazo máximo de 1 semana. Esse pagamento, pode ser feito preferentemente com transferência eletrônica ou TC.

MUDANÇAS EM SUA RESERVA

  • Para qualquer alteração em sua reserva sem penalidade deve ser feita pelo menos 72 horas antes do check-in.
  • Se a mudança na reserva for feita 12 horas antes do Check In, e estiver relacionada a mudanças no tipo de quarto ou distribuição de camas, estes pedidos estarão sujeitos à disponibilidade.
  • Se houver qualquer mudança de data, será avaliada caso a caso.

POLÍTICA PARA PESSOAS EXTRAS

  • Uma taxa de $30.000 CLP incluindo o IVA (imposto) será aplicada ao quarto por pessoa extra, com ou sem cama extra. Dependendo do tipo de espaço e da disponibilidade.
  • Crianças de 0 a 8 anos de idade não estarão sujeitas a taxa.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO

  • O hotel tem condições de cancelamento diferentes, dependendo da tarifa ou das datas da reserva.

Não chegada

  • Em caso de não comparecimento sem aviso prévio de 72 horas antes do check-in, em todos os casos, será cobrada 100% da primeira noite como penalidade.

CHECK OUT ANTECIPADO

  • Caso o hóspede deixe o hotel antes do previsto, será cobrado 100% da noite seguinte como penalidade, de acordo com cada caso.

CANCELAMENTO

  • Em caso de cancelamento da reserva após 72 horas antes da chegada (3 dias antes), em todos os casos, será cobrada 100% da primeira noite como penalidade.

RE AGENDAR

  • Se o cliente cancela sua estadia dentro de 72 horas, e quer remarca-la, o valor pago será respeitado como parte da nova reserva.
  • Se você deseja modificar a reserva feita através de uma agência de viagens, Booking, Despegar, deve fazê-lo diretamente com sua central de reservas.
  • Os cancelamentos após o prazo, em casos especiais ou urgentes, serão avaliados para evitar a cobrança correspondente.
  • Prazos para cancelamento e/ou mudança de data para sua reserva:
    Alta Temporada: 3 dias antes do check-in (1 de outubro a 31 de março).
    Baixa Temporada: 1 dia antes do check-in (1 de abril a 30 de setembro).
  • Se você precisar de assistência, ligue diretamente para o hotel 65 2232011 ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente ghenriquez@hotelbellavista.cl

IMPOSTOS

  • Os hóspedes chilenos e estrangeiros residentes estão sujeitos a um imposto de 19% (IVA) que é adicionado ao valor indicado na confirmação de sua reserva, se não for especificado.
  • A isenção fiscal de 19% só se aplica a convidados estrangeiros não-residentes no Chile, que podem provar esta condição apresentando seu cartão de entrada no país e pagando sua conta em USD ou cartão de crédito internacional.
  • NÃO é válido para faturas a empresas.
POLITICAS DE PRIVACIDADE
  • A segurança é a nossa maior prioridade, asseguramos a confidencialidade da sua informação pessoal.
    A informação que é dada pelos hóspedes, NÃO será compartilhada com pessoas que não tenham autorização. Além disso a informação vai ser de uso confidencial e somente será utilizada para facilitar a relação com o hotel durante toda sua estadia.
    Somente vamos compartilhar a mínima informação as companhias relacionadas com seu itinerário de viagem, como: Linhas aéreas, hotéis, operadores turísticos ou outros.
    Toda a informação contida no nosso site web, incluindo o design, gráficas e textos, são de propriedade exclusiva do Hotel “Bellavista” Ltda. Qualquer outra marca registrada, nome de companhia, nome de produto e/ou conjunto de logotipos estabelecidos neste site web são de propriedade exclusiva do seus donos.
POLÍTICA DE GARANTÍA

CARTÃO DE CRÉDITO

No momento da reserva, o valor equivalente a uma noite de estadia será retido através de uma pré-autorização feita no cartão de crédito como garantia.

O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito concedido com 3 dias de antecedência para garantir a reserva que não possui depósitos prévios ou pré-pagamentos.

No caso que o cartão de crédito não seja autorizado, o hotel entrará em contato com você para oferecer novos detalhes de cartão de crédito válidos.

Esta autorização não é uma cobrança antecipada, porém, aparecerá na sua conta como uma cobrança que será automaticamente reembolsada pelo seu banco aproximadamente 5 dias depois.
O hotel reserva-se o direito de não reembolsar o pagamento antecipado no caso que o hóspede não cumpra as políticas de cancelamento; e também pedir uma forma de pagamento alternativa, caso essas condições não sejam atendidas
Se o hóspede decidir não fornecer as informações do seu cartão de crédito, não poderá fazer cobranças no quarto e deverá pagar diretamente por todo o consumo nas áreas de A&B.

Importante: tenha em consideração que os bancos podem levar até 72 horas para liberar as retenções e até 5 dias em média se o hóspede pagar com um cartão de crédito diferente daquele usado como garantia.

TRANSFERÊNCIA

Uma vez feita a reserva, será necessário um pagamento antecipado de 50% mínimo, do preço total da reserva, no prazo máximo de 1 semana.

O tipo de conta e valor serão especificados caso a caso.

CHEQUES

Não aceitamos cheques como meio de pagamento.

ALTERAÇÕES NA SUA RESERVA

Para qualquer alteração sem castigo ou penalidades, você deverá realizar 72 horas mínimo previas ao Check in.

Se a mudança da reserva se realiza 12 horas antes do Check-in, e se relaciona com mudanças de tipo de quarto ou distribuição de camas, estarão sujeitas a disponibilidade.

Para alteração de data será avaliado caso a caso.

POLITICAS DE PRIVACIDADE
  • A segurança é a nossa maior prioridade, asseguramos a confidencialidade da sua informação pessoal.
    A informação que é dada pelos hóspedes, NÃO será compartilhada com pessoas que não tenham autorização. Além disso a informação vai ser de uso confidencial e somente será utilizada para facilitar a relação com o hotel durante toda sua estadia.
    Somente vamos compartilhar a mínima informação as companhias relacionadas com seu itinerário de viagem, como: Linhas aéreas, hotéis, operadores turísticos ou outros.
    Toda a informação contida no nosso site web, incluindo o design, gráficas e textos, são de propriedade exclusiva do Hotel “Bellavista” Ltda. Qualquer outra marca registrada, nome de companhia, nome de produto e/ou conjunto de logotipos estabelecidos neste site web são de propriedade exclusiva do seus donos.