Perguntas mais freqüentes

Aqui estão algumas perguntas comuns sobre o Hotel “Bellavista”

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE CHECK IN E CHECK OUT?
  • Check in: a partir das 15.00 horas.
  • Check out: até 12.00 hrs.
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO O HOTEL POSSUI?
  • Dinheiro (CLP).
  • Cartões de crédito (transbank).
  • Cartões de débito.
  • Agência de vouchers.
QUAIS SÃO AS REFEIÇÕES INCLUÍDAS EM MINHA RESERVA?

O café da manhã está incluído para todos os quartos, exceto para os quartos com promoções especiais que indiquem o contrário. Almoço e jantar não estão incluídos, exceto para reservas vindas de uma empresa afiliada.

Café da manhã é ao estilo continental/americano com serviço de mesa, devido às medidas sanitárias tomadas pelo hotel.

** Caso sua reserva seja feita através de uma operadora de turismo ou afiliação de empresa, favor entrar em contato conosco pelo e-mail reservas2@hotelbellavista.cl.

POSSO ENTRAR NO HOTEL COM MEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO?
  • Só é permitido se eles forem cães-guia ou animais de companhia emocional com o certificado correspondente emitido por um médico.
  • No caso de animais de estimação, somente cães pequenos não maiores do que um Fox Terrier serão aceitos. Além disso, o cliente deve manter o animal de estimação em seus braços o tempo todo nas áreas comuns.
  • Como medida adicional, o hóspede será solicitado a deixar um cartão de crédito para uso gratuito, caso o animal de estimação cause algum dano ao mobiliário ou outro.

* Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail reservas2@hotelbellavista.cl

O HOTEL DISPÕE DE ESTACIONAMENTO?

O hotel possui 2 estacionamentos com espaços reduzidos para os hóspedes, que estão localizados na frente e nos fundos do hotel.

  • Possui um serviço de câmera monitorada 24 horas por dia.
  • O hotel dispõe de estacionamento privado sujeito à disponibilidade gratuita para os hóspedes.
  • Por favor, lembre-se de entregar sua placa de identificação na recepção.
  • O estacionamento é para uso exclusivo dos hóspedes.

* As reservas não são aceitas para os estacionamentos porque estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in.

COMO POSSO SOLICITAR SERVIÇOS ESPECIAIS?

alergias, quarto com camas separadas, quarto com cama extra, etc.) você deve solicitá-lo por e-mail indicando seus dados pessoais e número de reserva através de nosso e-mail reservas2@hotelbellavista.cl

* Alguns destes serviços podem ter um custo adicional e estão sujeitos à disponibilidade.

COMO POSSO SABER SE MINHA RESERVA FOI FEITA CORRETAMENTE?

Uma vez concluído o processo de compra, dentro de 12/24 horas após a compra, você receberá um e-mail com o status da reserva (confirmada ou pendente de confirmação), juntamente com o código de confirmação.

Se a reserva foi feita através de OTA’s (Booking, expedia ou outro) você saberá que a reserva foi feita quando receber o e-mail com as especificações da reserva e o número de confirmação.

¿LAS HABITACIONES TIENEN BAÑERA/ TINA O DUCHA?

Todas las habitaciones tienen ducha, algunas con columna de hidromasaje.

O HOTEL TEM SERVIÇO DE QUARTO?

O serviço de quarto está disponível nos seguintes horários:

Café da manhã no quarto é das 7:00 as 8:30 a.m.
serviço de refeições no quarto das 14 às 21:30 horas.

QUAL A DISTÂNCIA ENTRE O HOTEL E O AEROPORTO?
  • Aproximadamente 40 minutos do aeroporto “El Tepual”.
  • Aproximadamente 15 minutos do aeródromo “El Mirador”.
  • Aproximadamente 30 minutos do Aeródromo “Marcel Marchant”.
O HOTEL BELLAVISTA OFERECE SERVIÇOS DE TRANSFERÊNCIA?

Se você precisar de assistência para providenciar um traslado do aeroporto do hotel, você pode enviar um e-mail para reservas2@hotelbellavista.cl e isso será providenciado por nossa equipe.

 

QUAIS PROTOCOLOS DA COVID-19 O HOTEL ESTÁ SEGUINDO?

Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, visite o seguinte link https://hotelbellavista/protocolo-covid/

OS QUARTOS TÊM VISTA PARA O LAGO?

Todos os nossos quartos têm vista para o lago.

QUAIS SERVIÇOS NÃO SÃO AUTORIZADOS DEVIDO À CRISE SANITÁRIA?
  • Restaurante, para almoços, almoços e jantares alemães
  • Serviço de lavanderia para lavagem e engomarem de roupas.
  • Armazenamento de bagagens sem custo extra.
  • Serviço de quarto.
QUAIS SERVIÇOS NÃO SÃO AUTORIZADOS DEVIDO À CRISE SANITÁRIA?

SPA e Ginásio

O QUE INCLUI A MINHA RESERVA?
  • Uso de áreas comuns.
  • Internet gratuita com boa conexão.
  • Utilização da piscina aquecida.
  • 10% de desconto no restaurante “Bellavista 60” para almoços, almoços e jantares alemães.
  • TV por satélite somente nas áreas comuns, que transmite todos os campeonatos de futebol.
A PISCINA ESTÁ EM FUNCIONAMENTO?
  • O uso da piscina aquecida está em funcionamento com reserva diretamente no momento de seu check-in e sujeito a disponibilidade de acordo com os protocolos COVID-19 indicados pela MINSAL (Ministério de saúde do Chile).

    Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, por favor visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/

A PISCINA ESTÁ EM FUNCIONAMENTO?
  • O uso da piscina aquecida está em funcionamento com reserva diretamente no momento de seu check-in e sujeito a disponibilidade de acordo com os protocolos COVID-19 indicados pela MINSAL (Ministério de saúde do Chile).

    Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, por favor visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/

COMO FAÇO PARA RESERVAR UMA HORA DE TERAPIA NO SPA DO HOTEL?
  • Reservar uma hora de terapia no Hotel “Bellavista Spa” em “Puerto Varas” é muito simples, basta clicar aquí.
QUAIS SAO OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DO RESTAURANTE “BELLAVISTA 60”?
  • Está aberto a partir das 13:00 horas – 21.00 horas. para almoços, chás da tarde e jantares alemães.

*Se você estiver interessado em nosso menu, por favor, verifique na área restaurante de nosso web site.

** * Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/

EXISTE UMA ÁREA PARA FUMANTES?
  • Em consideração à Lei do Tabaco chilena n°20.660 e nossas políticas internas, todas as salas e espaços públicos são 100% livres de fumaça. Se um convidado violar isto, uma taxa de limpeza de $150.000 CLP será cobrada a todos os convidados que violarem a política de fumo.
  • O fumo só será permitido em áreas externas devidamente identificadas.
EXISTEM ESPAÇOS DE COWORK?

Oferecemos um espaço totalmente equipado e confortável que inclui uma ampla gama de tecnologias, tais como internet de alta velocidade, essencial para nossos clientes e seus negócios on-line. Você tem acesso direto ao nosso lobby e recepção. E os descontos associados.

Para mais informações, envie um e-mail para reservas2@hotelbellavista.cl

ARMAZENAMENTO ALIMENTAR
  • Produtos médicos e alimentícios (perecíveis, congelados) não são armazenados.
  • O hóspede pode solicitar a instalação de um frigobar no quarto, mas este deve ser previamente notificado através de nossos meios de contato: E-mail, Whatsapp e números de telefone.
PEDIDOS ESPECIAIS
  • Por meio de nosso e-mail de contato você pode comunicar alergias alimentares, pedidos especiais para comemorações, presentes.
  • Todas as atenções solicitadas serão cobradas na sala e podem ser pagas por transferência ou no check out, juntamente com outras cobranças.
  • Todas as solicitações especiais serão solicitadas por e-mail para ghenriquez@hotelbellavista.cl e estarão sujeitas à disponibilidade.
QUAL É O HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ?

O café da manhã é a partir das 07:00 horas. -Está distribuído em blocos de 1 hora, devido às medidas sanitárias adotadas pelo hotel, ou seja, é distribuído em blocos de 1 hora:

  • 07:00 am. – 08:00 am.
  • 08:01 am. – 09:00 am.
  • 09:01 am. – 10:00 am.
  • 10:01 am. – 11:00 am.

Ainda precisa de ajuda? Envie-nos uma mensagem!

Para qualquer outra dúvida, escreva-nos para reservas@hotelbellavista.cl ou ligue para +56 652 23 2021

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