Perguntas mais freqüentes
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre o Hotel “Bellavista”
QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE CHECK IN E CHECK OUT?
- Check in: a partir das 15.00 horas.
- Check out: até 12.00 hrs.
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO O HOTEL POSSUI?
- Dinheiro (CLP).
- Cartões de crédito (transbank).
- Cartões de débito.
- Agência de vouchers.
QUAIS SÃO AS REFEIÇÕES INCLUÍDAS EM MINHA RESERVA?
O café da manhã está incluído para todos os quartos, exceto para os quartos com promoções especiais que indiquem o contrário. Almoço e jantar não estão incluídos, exceto para reservas vindas de uma empresa afiliada.
Café da manhã é ao estilo continental/americano com serviço de mesa, devido às medidas sanitárias tomadas pelo hotel.
** Caso sua reserva seja feita através de uma operadora de turismo ou afiliação de empresa, favor entrar em contato conosco pelo e-mail reservas2@hotelbellavista.cl.
POSSO ENTRAR NO HOTEL COM MEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO?
- Só é permitido se eles forem cães-guia ou animais de companhia emocional com o certificado correspondente emitido por um médico.
- No caso de animais de estimação, somente cães pequenos não maiores do que um Fox Terrier serão aceitos. Além disso, o cliente deve manter o animal de estimação em seus braços o tempo todo nas áreas comuns.
- Como medida adicional, o hóspede será solicitado a deixar um cartão de crédito para uso gratuito, caso o animal de estimação cause algum dano ao mobiliário ou outro.
* Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail reservas2@hotelbellavista.cl
O HOTEL DISPÕE DE ESTACIONAMENTO?
O hotel possui 2 estacionamentos com espaços reduzidos para os hóspedes, que estão localizados na frente e nos fundos do hotel.
- Possui um serviço de câmera monitorada 24 horas por dia.
- O hotel dispõe de estacionamento privado sujeito à disponibilidade gratuita para os hóspedes.
- Por favor, lembre-se de entregar sua placa de identificação na recepção.
- O estacionamento é para uso exclusivo dos hóspedes.
* As reservas não são aceitas para os estacionamentos porque estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in.
COMO POSSO SOLICITAR SERVIÇOS ESPECIAIS?
alergias, quarto com camas separadas, quarto com cama extra, etc.) você deve solicitá-lo por e-mail indicando seus dados pessoais e número de reserva através de nosso e-mail reservas2@hotelbellavista.cl
* Alguns destes serviços podem ter um custo adicional e estão sujeitos à disponibilidade.
COMO POSSO SABER SE MINHA RESERVA FOI FEITA CORRETAMENTE?
Uma vez concluído o processo de compra, dentro de 12/24 horas após a compra, você receberá um e-mail com o status da reserva (confirmada ou pendente de confirmação), juntamente com o código de confirmação.
Se a reserva foi feita através de OTA’s (Booking, expedia ou outro) você saberá que a reserva foi feita quando receber o e-mail com as especificações da reserva e o número de confirmação.
¿LAS HABITACIONES TIENEN BAÑERA/ TINA O DUCHA?
Todas las habitaciones tienen ducha, algunas con columna de hidromasaje.
O HOTEL TEM SERVIÇO DE QUARTO?
O serviço de quarto está disponível nos seguintes horários:
Café da manhã no quarto é das 7:00 as 8:30 a.m.
serviço de refeições no quarto das 14 às 21:30 horas.
QUAL A DISTÂNCIA ENTRE O HOTEL E O AEROPORTO?
- Aproximadamente 40 minutos do aeroporto “El Tepual”.
- Aproximadamente 15 minutos do aeródromo “El Mirador”.
- Aproximadamente 30 minutos do Aeródromo “Marcel Marchant”.
O HOTEL BELLAVISTA OFERECE SERVIÇOS DE TRANSFERÊNCIA?
Se você precisar de assistência para providenciar um traslado do aeroporto do hotel, você pode enviar um e-mail para reservas2@hotelbellavista.cl e isso será providenciado por nossa equipe.
QUAIS PROTOCOLOS DA COVID-19 O HOTEL ESTÁ SEGUINDO?
Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, visite o seguinte link https://hotelbellavista/protocolo-covid/
OS QUARTOS TÊM VISTA PARA O LAGO?
Todos os nossos quartos têm vista para o lago.
QUAIS SERVIÇOS NÃO SÃO AUTORIZADOS DEVIDO À CRISE SANITÁRIA?
- Restaurante, para almoços, almoços e jantares alemães
- Serviço de lavanderia para lavagem e engomarem de roupas.
- Armazenamento de bagagens sem custo extra.
- Serviço de quarto.
QUAIS SERVIÇOS NÃO SÃO AUTORIZADOS DEVIDO À CRISE SANITÁRIA?
SPA e Ginásio
O QUE INCLUI A MINHA RESERVA?
- Uso de áreas comuns.
- Internet gratuita com boa conexão.
- Utilização da piscina aquecida.
- 10% de desconto no restaurante “Bellavista 60” para almoços, almoços e jantares alemães.
- TV por satélite somente nas áreas comuns, que transmite todos os campeonatos de futebol.
A PISCINA ESTÁ EM FUNCIONAMENTO?
O uso da piscina aquecida está em funcionamento com reserva diretamente no momento de seu check-in e sujeito a disponibilidade de acordo com os protocolos COVID-19 indicados pela MINSAL (Ministério de saúde do Chile).
Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, por favor visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/
A PISCINA ESTÁ EM FUNCIONAMENTO?
O uso da piscina aquecida está em funcionamento com reserva diretamente no momento de seu check-in e sujeito a disponibilidade de acordo com os protocolos COVID-19 indicados pela MINSAL (Ministério de saúde do Chile).
Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, por favor visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/
COMO FAÇO PARA RESERVAR UMA HORA DE TERAPIA NO SPA DO HOTEL?
- Reservar uma hora de terapia no Hotel “Bellavista Spa” em “Puerto Varas” é muito simples, basta clicar aquí.
QUAIS SAO OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DO RESTAURANTE “BELLAVISTA 60”?
- Está aberto a partir das 13:00 horas – 21.00 horas. para almoços, chás da tarde e jantares alemães.
*Se você estiver interessado em nosso menu, por favor, verifique na área restaurante de nosso web site.
** * Se você estiver interessado em conhecer nosso protocolo, visite o seguinte link: https://hotelbellavista/protocolo-covid/
EXISTE UMA ÁREA PARA FUMANTES?
- Em consideração à Lei do Tabaco chilena n°20.660 e nossas políticas internas, todas as salas e espaços públicos são 100% livres de fumaça. Se um convidado violar isto, uma taxa de limpeza de $150.000 CLP será cobrada a todos os convidados que violarem a política de fumo.
- O fumo só será permitido em áreas externas devidamente identificadas.
EXISTEM ESPAÇOS DE COWORK?
Oferecemos um espaço totalmente equipado e confortável que inclui uma ampla gama de tecnologias, tais como internet de alta velocidade, essencial para nossos clientes e seus negócios on-line. Você tem acesso direto ao nosso lobby e recepção. E os descontos associados.
Para mais informações, envie um e-mail para reservas2@hotelbellavista.cl
ARMAZENAMENTO ALIMENTAR
- Produtos médicos e alimentícios (perecíveis, congelados) não são armazenados.
- O hóspede pode solicitar a instalação de um frigobar no quarto, mas este deve ser previamente notificado através de nossos meios de contato: E-mail, Whatsapp e números de telefone.
PEDIDOS ESPECIAIS
- Por meio de nosso e-mail de contato você pode comunicar alergias alimentares, pedidos especiais para comemorações, presentes.
- Todas as atenções solicitadas serão cobradas na sala e podem ser pagas por transferência ou no check out, juntamente com outras cobranças.
- Todas as solicitações especiais serão solicitadas por e-mail para ghenriquez@hotelbellavista.cl e estarão sujeitas à disponibilidade.
QUAL É O HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÃ?
O café da manhã é a partir das 07:00 horas. -Está distribuído em blocos de 1 hora, devido às medidas sanitárias adotadas pelo hotel, ou seja, é distribuído em blocos de 1 hora:
- 07:00 am. – 08:00 am.
- 08:01 am. – 09:00 am.
- 09:01 am. – 10:00 am.
- 10:01 am. – 11:00 am.